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Conditions d'utilisation

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Conditions générales d 'information du client
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Table des matières
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Un.Champ d'application
Deux.Contrat
Trois.Retrait
Quatre.Prix et conditions de paiement
Cinq.Conditions de livraison et d 'expédition
Six.Réserver
Sept heures.Responsabilité (garantie)
Huit.Conditions particulières du traitement des marchandises selon les spécifications du client
Neuf heures.Révocation des documents de procédure
Dix.Changer de ticket
11.Droit applicable
Douze heures.Alternative Dispute Resolution


Champ d'application
1.1 Les clauses et conditions générales de Bjorn Hartl (ci - après dénommées "conditions générales"), fondées sur "letterwish" et "124 Design & Druck WERKSTATT" (ci - après dénommées "le vendeur"), s'appliquent à tous les contrats de fourniture de marchandises;Un accord conclu entre un consommateur ou un entrepreneur (ci - après dénommé le client) et le vendeur sur les marchandises présentées par le vendeur dans son magasin est incompatible avec les conditions qui s'appliquent au client lui - même, sauf convention contraire.
1.2 Sauf disposition contraire expresse, les présents articles s'appliquent mutatis mutandis aux contrats qui fournissent des documents.
1.3 Le consommateur visé par les présents articles est une personne physique dont le but dans la conduite d'opérations licites ne peut, dans une large mesure, être attribué à son activité professionnelle ou indépendante.Dans ces conditions, l'Entrepreneur est une personne physique, morale ou morale qui, dans l'exercice de ses activités juridiques, exerce une activité professionnelle ou une activité indépendante.

Formation des contrats
2.1 La description du produit contenue dans le magasin en ligne du vendeur ne constitue pas une offre obligatoire du vendeur, mais une offre obligatoire pour le client.
2.2 Le client peut soumettre des offres par une commande en ligne intégrée dans un magasin en ligne du vendeur.Une fois que les marchandises sélectionnées ont été placées dans un véhicule d'achat virtuel et que le processus de commande électronique a été mené à bien, le client a émis des offres contractuelles juridiquement contraignantes pour les marchandises contenues dans le véhicule d'achat en cliquant sur le bouton du bouton qui a mené à bien le processus de commande.
2.3 Le vendeur peut accepter l'offre du client dans un délai de cinq jours;
En soumettant au client une confirmation écrite de la commande ou une confirmation de la commande sous forme de texte (par télécopie ou par courrier électronique), dans la mesure où la confirmation de la commande concerne le client; ou
- fournir les biens commandés au client, à condition que celui - ci les acquière; ou
- obligation faite au client de payer au moment de la livraison de la commande.
S'il existe plusieurs de ces options, le contrat devrait être conclu au moment où l'une d'entre elles se présente.Le délai d'acceptation d'une offre court à partir de la date de l'offre du client jusqu'au cinquième jour de l'offre.Si le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans le délai susmentionné, il est réputé l'avoir rejetée, ce qui signifie que le client n'est plus lié par sa déclaration d'intention.
2.4 Si le mode de paiement "PayPal Express" est sélectionné, le paiement sera traité par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après: «PayPal»), sous réserve des conditions d'utilisation de PayPal, disponibles sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua / useragreement-full ou - si le client ne possède pas de compte PayPal - sous réserve des conditions de paiement sans compte PayPal, disponibles sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax- plein. Si le client sélectionne «PayPal Express» comme mode de paiement lors du processus de commande en ligne, il émet également un ordre de paiement à PayPal en cliquant sur le bouton qui conclut le processus de commande. Dans ce cas, le vendeur déclare déjà l'acceptation de l'offre du client au moment où le client déclenche le processus de paiement en cliquant sur le bouton qui termine le processus de commande.
2.5 Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat sera enregistré par le vendeur après la conclusion du contrat et envoyé au client sous forme de texte (par exemple, e-mail, fax ou lettre) après l'envoi de sa commande. Toute autre disposition du texte du contrat par le vendeur n'a pas lieu.
2.6 Avant la soumission ferme de la commande via le bon de commande en ligne du vendeur, le client peut identifier d'éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. Un moyen technique efficace pour une meilleure reconnaissance des erreurs de saisie peut être la fonction d'agrandissement du navigateur, qui est utilisée pour agrandir l'affichage à l'écran. Le client peut corriger ses saisies dans le cadre du processus de commande électronique en utilisant les fonctions habituelles du clavier et de la souris jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton qui conclut le processus de commande.
2.7 L'allemand et l'anglais sont disponibles pour la conclusion du contrat.
2.8 Le traitement des commandes et les contacts sont généralement effectués par courrier électronique et par traitement automatisé des commandes. Le client doit s'assurer que l'adresse e-mail fournie par lui pour le traitement de la commande est correcte afin que les e-mails envoyés par le vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, lors de l'utilisation de filtres anti-spam, le client doit s'assurer que tous les e-mails envoyés par le vendeur ou par des tiers mandatés pour traiter la commande puissent être livrés.

3) droit de rétractation
3.1 Les consommateurs ont généralement droit à un droit de rétractation.
3.2 Des informations plus détaillées sur le droit de rétractation peuvent être trouvées dans la politique d'annulation du vendeur.

4) Prix et conditions de paiement
4.1 Sauf indication contraire dans la description du produit du vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux qui incluent la taxe de vente légale. Les frais de livraison et d'expédition supplémentaires pouvant être encourus sont spécifiés séparément dans la description du produit respectif.
4.2 Pour les livraisons dans des pays hors de l'Union européenne, des frais supplémentaires peuvent survenir dans des cas individuels dont le vendeur n'est pas responsable et qui sont à la charge du client. Ceux-ci comprennent, par exemple, les frais de transfert d'argent par les établissements de crédit (par exemple, les frais de transfert, les frais de change) ou les droits ou taxes à l'importation (par exemple les droits de douane). De tels frais peuvent également survenir en relation avec le transfert d'argent si la livraison n'est pas effectuée dans un pays en dehors de l'Union européenne, mais que le client effectue le paiement depuis un pays hors de l'Union européenne.
4.3 La ou les options de paiement seront communiquées au client dans la boutique en ligne du vendeur.
4.4 Si un prépaiement par virement bancaire a été convenu, le paiement est dû immédiatement après la conclusion du contrat, sauf si les parties ont convenu d'une date d'échéance ultérieure.
4.5 Lors du paiement au moyen d'un moyen de paiement proposé par PayPal, le paiement est traité par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après: «PayPal»), sous réserve des conditions d'utilisation de PayPal, disponibles sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua / useragreement-full ou - si le client ne possède pas de compte PayPal - sous réserve des conditions de paiement sans compte PayPal, disponibles sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax- plein.

5) Conditions de livraison et d'expédition
5.1 La livraison des marchandises a lieu sur l'itinéraire d'expédition à l'adresse de livraison indiquée par le client, sauf accord contraire. Lors du traitement de la transaction, l'adresse de livraison indiquée dans le traitement de la commande du vendeur est déterminante. En dérogation, lors du choix du mode de paiement PayPal, l'adresse de livraison enregistrée par le client chez PayPal au moment du paiement est déterminante.
5.2 Si la livraison des marchandises échoue pour des raisons dont le client est responsable, le client supportera les frais raisonnables engagés par le vendeur. Cela ne s'applique pas aux frais de port si le client exerce effectivement son droit de rétractation. Pour les frais de retour, si le client exerce son droit de rétractation, les dispositions prévues dans la politique d'annulation du vendeur s'appliquent.
5.3 La collecte par le client n'est pas possible pour des raisons logistiques.
5.4 Les bons sont remis au client comme suit:
- par téléchargement
- par email
- par la poste

6) Réserve de propriété
Si le vendeur effectue un acompte, il conserve la propriété de la marchandise livrée jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû.

7) Responsabilité pour défauts (garantie)
7.1 Si l'article acheté est défectueux, les dispositions de la responsabilité légale pour les défauts s'appliquent.
7.2 Le client est invité à se plaindre auprès du livreur des marchandises livrées présentant des dommages de transport évidents et à en informer le vendeur. Si le client ne se conforme pas, cela n'a aucun effet sur ses droits légaux ou contractuels pour vices.

8) Conditions particulières pour le traitement des marchandises selon certaines spécifications du client
8.1 Si, selon le contenu du contrat, en plus de la livraison des marchandises, le vendeur doit également le traitement des marchandises selon certaines spécifications du client, le client dispose au vendeur de tout le contenu tel que textes, images ou graphiques dans les formats de fichiers, mise en forme, images spécifiées par le vendeur - et les tailles de fichiers disponibles et de lui accorder les droits d'utilisation nécessaires. Le client est seul responsable de l'acquisition et de l'acquisition des droits sur ce contenu. Le client déclare et assume la responsabilité qu'il a le droit d'utiliser le contenu fourni au vendeur. En particulier, il s'assure qu'aucun droit de tiers n'est violé, en particulier les droits d'auteur, les marques et les droits personnels.
8.2 Le client exempte le vendeur des réclamations de tiers qu'il peut faire valoir contre le vendeur en relation avec une violation de ses droits par l'utilisation contractuelle du contenu du client. Le client assume également les frais raisonnables de la défense juridique nécessaire, y compris tous les frais de justice et d'avocat au montant légal. Cela ne s'applique pas si le client n'est pas responsable de l'infraction. En cas de réclamation d'un tiers, le client est tenu de fournir immédiatement, honnêtement et complètement au vendeur toutes les informations nécessaires à l'examen des réclamations et à une défense.
8.3 Le vendeur se réserve le droit de refuser le traitement des commandes si le contenu fourni par le client à cet effet viole les interdictions légales ou officielles ou les bonnes mœurs. Cela s'applique en particulier aux contenus inconstitutionnels, racistes, xénophobes, discriminatoires, offensants, mettant en danger les jeunes et / ou glorifiant la violence.

9) Rachat des bons de campagne
9.1 Les bons qui sont émis gratuitement par le vendeur dans le cadre de promotions avec une certaine période de validité et qui ne peuvent pas être achetés par le client (ci-après «bons promotionnels») ne peuvent être utilisés que dans la boutique en ligne du vendeur et uniquement pendant la période indiquée.
9.2 Des produits individuels peuvent être exclus de la campagne de bons, à condition qu'une restriction correspondante résulte du contenu du bon de campagne.
9.3 Les bons de promotion ne peuvent être utilisés qu'avant la fin du processus de commande. Une facturation ultérieure n'est pas possible.
9.4 Un seul bon de campagne peut être utilisé par commande.
9.5 La valeur des biens doit être au moins égale au montant du bon de campagne. Tout crédit restant ne sera pas remboursé par le vendeur.
9.6 Si la valeur du bon de campagne est insuffisante pour couvrir la commande, l'un des autres modes de paiement proposés par le vendeur peut être sélectionné pour régler la différence.
9.7 Le crédit d'un bon de campagne n'est ni payé en espèces ni d'intérêts payés.
9.8 Le bon de campagne ne sera pas remboursé si le client retourne la marchandise payée en tout ou en partie avec le bon de campagne dans le cadre de son droit de rétractation légal.
9.9 Le bon de campagne est transférable. Le vendeur peut payer le propriétaire respectif qui utilise le bon promotionnel dans la boutique en ligne du vendeur avec un effet libératoire. Cela ne s'applique pas si le vendeur a connaissance ou ignorance par négligence grave de la non-autorisation, de l'incapacité juridique ou du manque d'autorisation du propriétaire respectif.

10) Échange de bons cadeaux
10.1 Les bons pouvant être achetés via la boutique en ligne du vendeur (ci-après «chèques-cadeaux») ne peuvent être utilisés que dans la boutique en ligne du vendeur, sauf indication contraire dans le bon.
10.2 Les chèques-cadeaux et le solde restant des chèques-cadeaux peuvent être utilisés avant la fin de la troisième année suivant l'année au cours de laquelle le chèque a été acheté. Le crédit restant sera crédité au client jusqu'à la date d'expiration.
10.3 Les bons cadeaux ne peuvent être utilisés qu'avant la fin du processus de commande. Une facturation ultérieure n'est pas possible.
10.4 Un seul bon cadeau peut être utilisé par commande.
10.5 Les chèques cadeaux ne peuvent être utilisés que pour l'achat de produits et non pour l'achat d'autres chèques cadeaux.
10.6 Si la valeur du chèque cadeau est insuffisante pour couvrir la commande, l'un des autres modes de paiement proposés par le vendeur peut être sélectionné pour régler la différence.
10.7 Le solde d'un chèque cadeau n'est ni payé en espèces ni d'intérêts payés.
10.8 Le chèque cadeau est transférable. Le vendeur peut, avec effet libératoire, effectuer des paiements au propriétaire respectif qui utilise le chèque-cadeau dans la boutique en ligne du vendeur. Cela ne s'applique pas si le vendeur a connaissance ou ignorance par négligence grave de la non-autorisation, de l'incapacité juridique ou du manque d'autorisation du propriétaire respectif.

11) Loi applicable
La loi de la République fédérale d'Allemagne s'applique à toutes les relations juridiques entre les parties, à l'exclusion des lois sur l'achat international de biens meubles. Dans le cas des consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée par des dispositions impératives de la loi de l'État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle n'est pas retirée.

12) Règlement extrajudiciaire des litiges
12.1 La Commission européenne fournit une plate-forme de résolution des litiges en ligne sur Internet sous le lien suivant: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Cette plateforme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges découlant de contrats d'achat ou de services en ligne dans lesquels un consommateur est impliqué.
12.2 Le vendeur n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des différends devant un conseil d'arbitrage des consommateurs.

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